Versand

Commandes

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.

La commande de(s) produit(s) s’effectue directement sur le site internet de l’entreprise.

Pour passer commande, le client peut opter pour la création d’un compte ou passer par le mode invité, sans avoir besoin de créer un compte.

Le cas échéant de la création du compte, le client renseigne ses informations personnelles et définit un mot de passe, avant de recevoir par e-mail la confirmation de la création des son compte. Le client est informé qu’il est seul responsable de ses identifiants de connexion.

Lorsque le client finit de sélectionner le(s) produit(s) qu’il souhaite, il sélectionne l’icône du panier pour consulter le prix total de sa commande et/ou passer commande.

Lors de cette étape de la commande, le client peut appliquer un code promo valide.

En cliquant sur le bouton « commander » le client pourra procéder à la finalisation de sa commande en rentrant ses informations.

Les commandes sont traitées seulement après réception et encaissement du règlement correspondant au montant de la commande.

Pour confirmer sa commande, le client renseigne ses informations personnelles destinées à la création de sa facture et à la livraison.

Le client lit attentivement et accepte les présentes CGV, ainsi que la politique de confidentialité, avant de valider sa commande.

Une fois la validation de la commande et le paiement effectué, le client reçoit un e-mail de confirmation de sa commande sur l’adresse mail renseignée avec le numéro de la commande, les articles commandés et le prix total de la commande.

Le délai de livraison commence à courir à compter de la réception de cet e-mail.

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de non-paiement ou de litige antérieur. 

Livraisons

Les produits sont expédiés depuis la France sous 2 à 7 jours ouvrés après commande (ce délai peut-être rallongé en fonction du nombre de commande en cours).
Modes d’expédition : Colissimo ou Mondial Relay (selon choix).
Les délais de livraison varient selon la destination. Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs. Le client est informé par mail lorsque sa commande est prête et lors de son expédition. Le(s) produit(s) commandé(s) est (sont) livré(s) à l’adresse indiqué par le Client lors de sa commande. A ce titre, le client doit s’assurer que les informations communiquées dans le courriel de conformation sont exactes et qu’elles le restent jusqu’à complète livraison du ou des produit(s) commandé(s). Le client s’engage à informer le Vendeur de tout changement de coordonnées de facturation et/ou de livraison qui pourraient intervenir entre la commande et la livraison, en envoyant, sans délai, un email au service client.

Le client sera seul responsable en cas d’impossibilité d’accès du ou des colis à son domicile et devra utiliser la procédure de rétractation s’il souhaite retourner le/les produit(s). En cas d’absence du client lors de la livraison, cette dernière sera retournée au Vendeur. Le cas échéant, le service client ou le transporteur chargé de la livraison de la commande, contactera le client afin de planifier une seconde livraison. A l’issu d’une seconde tentative de livraison qui demeurerait infructueuse, le Vendeur se verra contraint d’annuler la commande. Le client se verra alors rembourser de la totalité de la commande dans un délai n’éxcédant pas 7 jours, à compter de la deuxième tentative de livraison échouée. En revanche, les frais de livraison ne lui seront pas remboursés. La livraison s’effectue au portail pour une maison, au bas du bâtiment pour un immeuble, au point le plus accessible en véhicule pour les esplanades, voies piétonnes ect…

Les consignes suivantes doivent êtres respectées à la reception de la commande :

1. Vérifier le nombre de colis par rapport au bon de livraison du transporteur.
2. Ouvrir proprement les colis en présence du transporteur et contrôler l’intégrité des produits.

Si la remise n’est pas conforme, le client doit refuser la livraison et indiquer clairement le motif sur le bon de livraison, le transporteur doit repartir avec l’intégralité de la marchandise. Le client devra ensuite contacter le service client dans un délai de 48h suivant la livraison. Au delà de ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

En acceptant la livraison, le client décharge le Vendeur et le transporteur de toutes responsabilités.